Où trouver un centre d'appels performant ?

Où trouver proposé le 20/12/2011

Trouver un bon centre d'appels de nos jours est de plus en plus complexe. De nombreux services proposent désormais de faire appel à un centre d'appel offshore.

Des services à moindre coup qui peuvent en fonction des missions ne pas être d'une qualité optimale.

En effet la culture en France peut dans certains cas ne pas être compatible avec la culture présente dans certains pays proposant des services de téléprospection à travers des plateformes de centre d'appel offshore.

Prenons le cas concret de vente de vin à distance, il est facile en France de trouver des téléopérateurs performants ayant une culture du vin suffisante pour pouvoir en parler avec une certaine aisance. Cette culture vin n'étant pas identique dans certains pays proposant des services de téléprospection, ces missions autour du vin seront forcément moins qualitatives.

En dehors de ces critères, chaque centre d'appel à ses avantages et ses inconvénients, c'est pourquoi il est nécessaire avant chaque mission de téléprospection de bien préparer l'équipe qui assurera la mission.

C'est le moment d'aller voir Où trouver un centre d'appels performant ?

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